to read complaints and reviews, or file yours.Mado Oksijen Şubesinde Çatal Hijyeni İhmal Edildi
13 Haziran 2026 saat 09.40 civarında Mado Oksijen şubesini ziyaretim sırasında masaya getirilen servis takımlarının, özellikle çatalların kirli olduğunu fark ettim. Hijyen konusunda bu kadar özensiz bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de restoranın genel temizliğiyle ilgili güvenimi sarstı.
Mado’nun hijyen ve sağlık konularında çok daha duyarlı olmasını, servis öncesi tüm çatal, bıçak ve tabakların gerçekten temiz ve kontrol edilmiş şekilde müşteriye sunulmasını, bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
13 Haziran sabahı saat 09:45 civarında Dilovası Oksijen Mado şubesinde sucuklu kaşarlı tost siparişi verdik. Gelen ürün, menüde belirtilen içerikle uyuşmuyordu; ekstra olarak turşu eklenmişti ve bu nedenle ürünü yiyemedik. Menüde yazan içeriğe güvenerek sipariş verdiğimiz halde farklı bir ürün gelmesi ve yiyemediğimiz tostun ücretini ödemek zorunda kalmamız bizi mağdur etti. Ödediğimiz yaklaşık 390 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için menü içeriklerinin ürünle birebir uyumlu olmasına ve mutfak-personel bilgilendirmesine dikkat edilmesini de rica ediyorum.
Merhabalar Halit Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemizde yaşamış olduğunuz hijyen, ürün içeriği ve servis sürecine ilişkin iletmiş olduğunuz tüm detaylar tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Konu ile ilgili detaylı inceleme gerçekleştirilebilmesi adına, mümkünse alışverişinize ait fiş/dekont görselini ve varsa ürün görsellerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme, değerlendirme ve iyileştirme aksiyonları titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizler için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
