to read complaints and reviews, or file yours.Sivas Mado Şubesinde Kırık Bardak, Yanlış Baklava Ve Kaba Personel
Bugün saat 17.00–17.30 civarında Sivas İva Park’ta bulunan Mado şubesine gittik ve 1 milkshake, 1 porsiyon ev baklavası, 1 adet dondurmalı sıcak çikolata sipariş ettik. Sıcak çikolataya hem dondurma konmamıştı hem de yarım doldurulmuş şekilde geldi, uyardıktan sonra düzeltildi.
Benim sipariş ettiğim milkshake ise bildiğiniz şekerli sütten ibaretti ve üstelik kırık bardakta servis edildi. En son hesabı öderken eşim, gelen baklavanın ev baklavasına benzemediğini söyledi. Kasadaki görevli, “Evet kalmamıştı, o yüzden Cevizli baklava getirdik” dedi. Eşim “Ben Cevizli istemedim” deyince de fiyatının aynı olduğunu, bir fark olmadığını söyledi. Üslup ve yaklaşım gerçekten çok kötüydü.
Ev baklavası kalmadıysa bunun bize sorulmasını, haber verilmesini beklerdik. Haber vermeden kendi kafalarına göre farklı bir ürün getirmeleri ve kırık bardakta, kalitesiz ürünler servis etmeleri kabul edilebilir değil. Yetkililerin bu yaşananları bilmesini ve hem personel yaklaşımı hem de ürün ve servis kalitesiyle ilgili gerekli işlemleri yapmalarını istiyorum.
Merhabalar Kübra Hanım, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle ürün ve servis kalitesi ile çalışan yaklaşımına ilişkin yaşadığınız olumsuzlukları anlıyoruz. Konuya ilişkin gerekli incelemeyi gerçekleştirebilmemiz adına fiş/dekont görselini ve ürünlere ait görselleri tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgi ve görseller, ilgili şubemiz özelinde yapılacak değerlendirmeye dahil edilecektir. İlginiz, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
