to read complaints and reviews, or file yours.Sivas Mado Şubesinde Kırık Bardak, Yanlış Baklava Ve Kaba Personel
Bugün saat 17.00–17.30 civarında Sivas İva Park’ta bulunan Mado şubesine gittik ve 1 milkshake, 1 porsiyon ev baklavası, 1 adet dondurmalı sıcak çikolata sipariş ettik. Sıcak çikolataya hem dondurma konmamıştı hem de yarım doldurulmuş şekilde geldi, uyardıktan sonra düzeltildi.
Benim sipariş ettiğim milkshake ise bildiğiniz şekerli sütten ibaretti ve üstelik kırık bardakta servis edildi. En son hesabı öderken eşim, gelen baklavanın ev baklavasına benzemediğini söyledi. Kasadaki görevli, “Evet kalmamıştı, o yüzden Cevizli baklava getirdik” dedi. Eşim “Ben Cevizli istemedim” deyince de fiyatının aynı olduğunu, bir fark olmadığını söyledi. Üslup ve yaklaşım gerçekten çok kötüydü.
Ev baklavası kalmadıysa bunun bize sorulmasını, haber verilmesini beklerdik. Haber vermeden kendi kafalarına göre farklı bir ürün getirmeleri ve kırık bardakta, kalitesiz ürünler servis etmeleri kabul edilebilir değil. Yetkililerin bu yaşananları bilmesini ve hem personel yaklaşımı hem de ürün ve servis kalitesiyle ilgili gerekli işlemleri yapmalarını istiyorum.
Merhabalar Kübra Hanım, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle ürün ve servis kalitesi ile çalışan yaklaşımına ilişkin yaşadığınız olumsuzlukları anlıyoruz. Konuya ilişkin gerekli incelemeyi gerçekleştirebilmemiz adına fiş/dekont görselini ve ürünlere ait görselleri tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgi ve görseller, ilgili şubemiz özelinde yapılacak değerlendirmeye dahil edilecektir. İlginiz, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Kübra Hanım, Sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak maalesef iletişim sağlanamamıştır. Sürecin sağlıklı şekilde devam edebilmesi ve gerekli incelemelerin gerçekleştirilebilmesi adına fiş/slip/dekont görselini ve varsa ürün görsellerini tarafımıza iletmenizi beklemekteyiz. İleteceğiniz bilgi ve görseller doğrultusunda gerekli değerlendirmeler gerçekleştirilecektir. İlginiz, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Kübra Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, sürecin sağlıklı şekilde devam edebilmesi ve gerekli incelemelerin gerçekleştirilebilmesi adına fiş/slip/dekont görseli ile varsa ürün görsellerini tarafımıza iletmenizi beklemekteyiz. Talep edilen bilgi ve görsellerin tarafımıza ulaşmasının ardından konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilerek gerekli inceleme süreci yürütülecektir. İlginiz, anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Bu dijital slip olduğundan dolayı ss alınmıyor ve dekont şeklinde de inmedi. O yüzden eşimin telefonun fotoğrafını çektim. Umarım bu şekilde anlaşılmıştır. Bir de Ekka gıda Sivas diye geçiyor. Siparişlerin resimlerini çekmemiştim. Teşekkürler
Merhabalar Kübra Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz açıklama için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görseli kontrol ettiğimizde, dijital slip bilgisinin görsel içerisinde yer almadığını belirtmek isteriz. İnceleme sürecimizin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, dijital slipin yer aldığı ekranın tekrar kontrol edilerek ilgili görseli tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Tekrar gönderdim umarım gelmiştir.
Fotoğrafı yüklediğimde işleniyor yazıyor ama sanırım yüklenmiyor. Gönderebileceğim başka bir yer var ise oradan göndereyim
Merhabalar Kübra Hanım, Tekrar iletmiş olduğunuz dijital slip görseli tarafımıza ulaşmıştır. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. İlgili belge doğrultusunda inceleme sürecimiz devam etmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Kübra Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında yapılan incelemeler tamamlanmıştır. Detaylı bilgilendirme tarafımızca sizlerin üyelik mail adresine iletilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
