Mado Şubesinde Buzlu Limonata Sorunu Ve İade Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında Sivas İvapark AVM’deki Mado şubesinde yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Sipariş olarak düz limonata istedik fakat gelen limonataların bardağının neredeyse yarısı buzla doluydu. Özellikle buzlu istemedik, talebimiz normal, buzsuz limonataydı.

Garsona durumu ilettiğimizde, “Buz istemiyorsanız söylemeliydiniz” şeklinde bir cevap aldık. Oysa katalogda limonatanın buzlu olduğuna dair herhangi bir görsel ya da ifade yoktu. Bu nedenle kendimizi kandırılmış hissettik ve bu yaklaşımın tüketici olarak oldukça rahatsız edici ve Mado markasının itibarını zedeleyici olduğunu düşünüyoruz.

Biz, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için ya bizi davet edip iki adet buzsuz limonatanın ikram edilmesini ya da o gün ödediğimiz limonata ücretinin iade edilmesini talep ediyoruz. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de personelin bilgilendirilmesini ve ürün görselleri ile sunumun uyumlu hale getirilmesini rica ediyorum.