Bozuk Baklava Sonrası Annemin Sağlığı Riske Atıldı Madodan Analiz Ve Açıklama Bekliyorum

10 yıldır düzenli olarak anneme Mado’dan baklava alırım, özellikle de güvenerek tercih ederdim. Dün sabah Migros Yemekten eve yarım kilo Cevizli baklava siparişi verdik. 75 yaşındaki annem bir tane yedikten sonra ürünün bozuk olduğunu söyleyince ben de tadına baktım, fark eder etmez yutmadım. Hemen Migros online’a durumu yazdık, onlar ise Mado’nun ürünlerinde hiçbir sıkıntı olmadığını, firmadan bu yönde bilgi aldıklarını ilettiler. Migros müşteri memnuniyeti adına kendi parasını iade etti ve ürünü de bizde bırakmamızı söyledi.

Bu durum sanki ortada hiçbir problem yokken biz ürünü beğenmemişiz gibi bir izlenim yarattı. Bunun üzerine başka bir şubeye, Caddebostan Mado’ya gittim. Kendini bölge sorumlusu olarak tanıtan B**** Bey, eve gelen baklavadan yanımda götürdüğüm üründen bir çatal tattı ve daha renginden de anlaşıldığını söyleyerek bu baklavanın hem tam pişmemiş, çiğ kaldığını hem de beklemiş bir ürün olduğunu ifade etti. O şubenin franchise olduğunu ve kendisine bağlı olmadığını belirtti ama olması gerekeni yaparak anneme gönderilmek üzere 4 adet taze ürün verdi. Çok kızgın olmama rağmen kabul ettim çünkü aradaki farkın fotoğrafını da çekmek istedim; fotoğrafta bile bozuk olan ürün çok net görünüyor. Eve gelen baklavanın yarısını analize gönderilmesi için Caddebostan şubesinde bıraktım.

Bölge sorumlusunun “Bu şube bana bağlı değil” demesi nedeniyle yine de tam olarak güvenemedim ve eve gelip Mado genel müdürlüğünü aradım. Ürünün evde kalan yarısını da alıp laboratuvara göndermelerini, annemin ürünü yedikten sonra kusması ve yaşı nedeniyle ciddi endişelerim olduğunu özellikle belirttim. Genel müdürlükte konuyla E*** Hanım’ın ilgilendiği, kendisinin beni arayacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cümleyi duydum, “E*** Hanım yok, sizi arar” denildi ancak hâlâ tek bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda ürünün bir kısmı Caddebostan şubede, diğer yarısı ve fotoğraflar evimde duruyor. Evime gelen bu bozuk baklavanın Mado tarafından resmen teslim alınıp acilen analiz edilmesini, sonuçlarının tarafıma bildirilmesini ve gerekli yaptırım ve cezaların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin ciddiye alınmasını, özellikle de yaşlı ve hassas tüketicilerin sağlığının riske atılmamasını rica ediyorum.