to read complaints and reviews, or file yours.Mado’da Kirli Peçeteyle Sunulan Kahvaltı Müşteriyi Tedirgin Etti
17.09.2026 Perşembe günü saat 10:50 civarında Piazza Avm içerisindeki Mado şubesinde kahvaltı yapmak için arkadaşlarımla birlikte masa 5 numaralı cam kenarı masaya oturdum. Önümüze gelen kahvaltı tabağında kullanılmış, kirli bir peçete olduğunu fark ettim. Bir gıda işletmesinde, üstelik kahvaltı tabağının içinde kullanılmış peçete görmek hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.
Durumu hemen garsona ilettim. Şikayetçi olacağımı söylediğimde, “edebilirsiniz” denilerek yalnızca özür dilendi. Ancak bu kadar ciddi bir hijyen sorunu için yalnızca sözlü bir özrün ve geçiştirilir bir tavrın yeterli olmadığını düşünüyorum. Şu an hâlâ aynı masada oturuyor ve henüz ödeme yapmıyorum; yaşadığım olay nedeniyle ciddi şekilde midem bulandı ve mekana olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu olayla ilgili olarak gerekli hijyen denetimlerinin yapılmasını, mutfak ve servis süreçlerinin ayrıntılı biçimde gözden geçirilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesi için hesaplanacak tüm zararlarımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için alınan önlemlerin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Merhabalar Emre Bey, Şubemizde yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle kahvaltı tabağında kullanılmış bir peçete ile karşılaşmanızın yaratmış olduğu rahatsızlığı anlıyor ve iletmiş olduğunuz hijyen konusundaki bildirimi önemle ele alıyoruz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına net şube bilgisi (il/ilçe), fiş/dekont görselini ve varsa sunumuna ilişkin görseli tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İleteceğiniz bilgi ve görseller doğrultusunda gerekli inceleme ve değerlendirmeler gerçekleştirilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
