to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Pizza Piazza AVM Şubesinde Hijyen Ve Servis Sorunları
15.07.2026 tarihinde saat 16:05 civarında İstanbul Pizza Piazza Avm şubesine gittim ve maalesef hem temizlik hem de servis konusunda çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Masalar kirliydi, etrafta temizlenmemiş alanlar ve rahatsız edici bir görüntü vardı.
Verdiğimiz sipariş tam 40 dakikada geldi, bu süre içinde 3 defa hatırlatmak zorunda kaldık. Buna rağmen gelen ürünler yanlış getirildi, özellikle dondurmalar hem yanlış hem de çok gecikmiş şekilde servis edildi. Ayrıca dondurmalar hazırlanırken çalışanların eldivensiz elleriyle doğrudan ürüne temas ettiğini gördüm, bu da hijyen açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Tüm bu aksaklıklara rağmen çalışanların müşteriye ilgisi yok denecek kadar azdı, ilgi ve servis anlamında gerçekten sıfır bir yaklaşım vardı. Yaşadığımız sorunları şube ile paylaştığımız halde herhangi bir özür, telafi ya da çözüm sunulmadı.
İstanbul Pizza Piazza Avm şubesinin temizlik, hijyen ve servis kalitesinin acilen denetlenmesini, personelin bu konularda uyarılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Coşkun Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz temizlik, hijyen, sipariş süreci, ürünlerin hatalı ve gecikmeli servis edilmesi ile personel yaklaşımına ilişkin tüm hususlar tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Paylaşmış olduğunuz konu ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup; hijyen uygulamaları, operasyonel süreçler ve personellerimizin misafir iletişimine yönelik gerekli inceleme, değerlendirme, bilgilendirme ve eğitim süreçleri titizlikle gerçekleştirilecektir. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
