to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde İki Kişilik Kahvaltı İçin Sınırsız Çay Vaadiyle Ekstra Ücret Alındı
24.10.2026 tarihinde ailemle birlikte Historia Mado şubesinde iki kişilik menemenli kahvaltı aldık. Bize bu kahvaltının içinde iki kişilik sınırsız çay olduğu söylendi. Masada iki yetişkin ve bir çocuk vardık. Bana gelen çayı çocuğuma verdim ve tekrar çay istediğimde herhangi bir uyarı yapılmadı.
Hesabı ödemeye kasaya gittiğimde toplam 1.860 TL tutarın içinde 190 TL’nin iki çay ücreti olarak alındığını gördüm. Görevli, çayın iki yetişkin için sınırsız olduğunu, ben çocuğa verdiğim için bunun geçerli sayılmadığını söyledi. Bana gelen çayı kime vereceğime karışılması ve bu şekilde ekstra ücret alınması, Mado gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir uygulama.
Ben kahvaltıyı “iki kişilik sınırsız çay” vaadiyle almışken, çayın kime verildiği bahane edilerek fazladan ücret talep edilmesini haksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Ödenen 190 TL çay ücretinin tarafıma iadesini ve bu tür yanıltıcı, müşteri memnuniyetini zedeleyen uygulamanın tüm şubelerde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Murat Bey, Şubemizde yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin web sitemiz üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz de tarafımıza ulaşmış olup süreç başlatılmıştır. Bu mesajınızda paylaştığınız bilgiler de mevcut inceleme sürecine eklenecek olup, süreciniz web sitemiz üzerinden yürütülmeye devam edecektir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Mado Historia şubesindeki komi ve garson hariç ( çünkü bu kişiler çok kaba davrandı). Mado genel merkezine teşekkür ediyorum
