to read complaints and reviews, or file yours.Kahvaltı Çay Servisinin 20 Dakika Gecikmesi Ve Personel İlgisizliği
20.06.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Mado Eyüp Vialand şubesine tek başıma kahvaltı için gittim. Kahvaltı menüsü söyledim ve bu menüde zaten 2 çay hakkı bulunuyordu. Kahvaltımın ortalarına doğru ikinci çayımı istedim ancak çayın gelmesi için 20 dakikadan fazla beklememe rağmen bir türlü servis edilmedi.
Bu süre boyunca personel sadece birbirine yönlendirme yaparak oyalandı, kimse basit bir çay servisini bile üstlenmedi. Sadece bir çayın getirilmesinin bu kadar zor ve ilgisizce olması, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Sonuç olarak sipariş verdiğim kahvaltım masada duruyordu ve doğru düzgün kahvaltımı bile yapamadan kalkmak zorunda kaldım, yaşadığım memnuniyetsizlik görsellerle de rahatlıkla görülebilir.
Bu yaşananların basit bir “özür” ile geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Şubenin servis ve ilgi konusunda çok ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli iç denetimin yapılmasını ve tarafıma yaşanan durumla ilgili açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Ayşe Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubemizde yaşamış olduğunuz servis süreci ve personel yaklaşımına ilişkin iletmiş olduğunuz tüm detaylar tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Konu ile ilgili detaylı inceleme gerçekleştirilebilmesi adına, mümkünse alışverişinize ait fiş/dekont görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve bölge müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme, değerlendirme ve tüm aksiyonlar titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizler için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
