Mado Şubesinde Hijyen Sorunu Ve Personel İlgisizliği

26 Eylül sabah saat 11.00 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Mado şubesinde nişanlımla birlikte kahvaltı için gittik. Masa 12’ye oturduk ve menemenli sini kahvaltı siparişi verdik. Gelen kahvaltıya neredeyse hiç dokunamadık, Menemen ve yumurtadan o kadar ağır bir koku geliyordu ki masada durmakta bile zorlandık. Kahvaltılık ürünler de sanki başka masalardan kalan artıklar önümüze getirilmiş gibi bayat ve özensiz görünüyordu, bu nedenle siniyi kenara aldırıp sadece mıhlama söyledik.

Kamera kayıtları incelendiğinde de açıkça görülecektir ki masaya gelen kahvaltıya hiç dokunmadan kenara aldırdık ve sadece mıhlama ile ekmeği yiyebildik, diğer her şey olduğu gibi kaldı. Yaklaşık 1.550 TL tutarında hesap ödedik ve bu kadar hijyen ve kalite sorunu yaşarken bu ücreti ödemek bizi gerçekten üzdü.

Ekmeği yerken sepetin dibinde kıl gördük. Ekmek sepetinin içi ve altındaki bezin kirliliği korkutucuydu, bez neredeyse simsiyah hale gelmişti. Böyle bir zincir markada bu seviyede hijyen problemi görmek bizi şoke etti.

Tüm bunların üzerine çalışanların ilgisizliği de ayrı bir hayal kırıklığıydı. Ne güler yüz, ne bir açıklama, ne de durumumuzu önemseyen bir tavır gördük. Kahvaltı sinisi masamızdan olduğu gibi geri alındı, kimse neden yemediniz, bir sorun mu oldu diye sorma zahmetinde bile bulunmadı. Şikayetimizi iletebileceğimiz, durumu anlatabileceğimiz hiçbir yetkili de ortada yoktu.

Ankara’daki birçok Mado şubesine giden ve memnun olan biri olarak Nata Vega şubesindeki bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hijyen koşullarının, ürün kalitesinin ve personel ilgisinin acilen gözden geçirilmesini, kamera kayıtlarının incelenerek yaşadığımız durumun araştırılmasını ve ödediğimiz tutarla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.