to read complaints and reviews, or file yours.Mado Antepia Şubesinde 20 Dakikalık Bekleme Ve Servis İhmali
20.06.2026 tarihinde sınav çıkışı bir şeyler içmek için Mado Antepia şubesine gittik. Normalde İbrahimli şubesinin müşterisiyim ve oradaki hizmete olan güvenimle Antepia şubesini tercih ettim. Masaya oturduk, iki adet limonata siparişi verdik ve beklemeye başladık.
Bizden sonra gelen iki masaya hem servis açıldı hem de siparişleri getirildi. Buna rağmen bize hiçbir servis yapılmadı. Uzun süre bekledikten sonra, garson yanımızdan geçerken bizim siparişlerimizi söyledi, biz de o sırada zaten konuşmalarını duyduk ancak yaklaşık 20–25 dakikadır bekliyorduk. Bu nedenle kalkıp siparişlerimizi iptal etmek zorunda kaldık, durumu da özellikle açıkladık fakat garsondan en ufak bir tepki veya özür dahi alamadık, sanki sorun bizmişiz gibi bir tavırla karşılaştık.
Şikayetleri okuduğumuzda da benzer konularda sıkça şikayet olduğunu gördük. Mado markası adına bu durumun önemli olduğunu düşünüyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz davranışların markanızın adını daha fazla lekelememesi için ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Elif Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Misafirlerimizin sipariş sürecinde bu şekilde bekletilmeleri ve işletmemizden memnuniyetsiz ayrılmaları hizmet anlayışımızla bağdaşmamaktadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarılar yapılacak ve alınması gereken tüm aksiyonlar ilgili birimlerimiz tarafından sağlanacaktır. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve bizleri bilgilendirme hassasiyetiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
