Kimyasal Tadlı Limonata Ve Çürük Dondurma İçin İade Talebi

27 Mart saat 14.00 civarında İstMarina Mado şubesinde 2 çilekli limonata ve 2 top dondurma (çilekli ve çikolatalı) sipariş verdik. Gelen ürünler o kadar kötüydü ki limonataları içemedik. Limonatalarda Çilek şurubu vardı ama tadı resmen kimyasal gibi geliyordu, ev yapımı limonata olduğu söylendi ancak kesinlikle böyle hissettirmiyordu.

Çilekli dondurmadan da çürük Çilek tadı geliyordu. Durumu kasaya ilettiğimde, kasadaki çalışan dondurmanın tadına bakıp gayet normal olduğunu ve damak tadına göre değiştiğini söyledi. Bu yaklaşım da bizi ayrıca rahatsız etti, çünkü ortada bariz bir lezzet ve kalite sorunu varken sanki problem bizdeymiş gibi davranıldı.

Sonuç olarak limonatalar tamamen çöpe gitti, çilekli dondurmayı da yiyemedik, sadece çikolatalı dondurmanın bir kısmını kardeşim tüketti. Buna rağmen, belirttiğim halde sadece 83 TL civarında bir indirim yapıldı ve toplamda kartla yaklaşık 500 TL ödeme yaptık. Hem ürünlerden hem de hizmetten hiç memnun kalmadık, ödediğimiz para tamamen boşa gitmiş gibi hissediyoruz.

Mado’dan, içemediğimiz limonatalar ve yiyemediğimiz dondurma için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. En azından bu kadar olumsuz bir deneyimin ardından, müşteri memnuniyetinin dikkate alındığını görmek istiyorum.