to read complaints and reviews, or file yours.Mado Puan Sistemi Konya Şubelerinde Geçerli Değil
Konya S******* Mado şubesinde, 22’si civarında akşam saat 18.00 sularında Mado puanlarımı kullanmak istedim; ancak kasadaki görevli, onlarda böyle bir ödeme yöntemi olmadığını söyleyerek puan kullanmama izin vermedi. Daha sonra başka bir Mado şubesinde de yine puanlarımı kullanmayı denedim ve orada da kullanamadım.
Mado’nun kendi puan sistemini Konya şubelerinde kullanamıyor olmak hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor. Madem bir puan sistemi var, bunun tüm şubelerde kullanılabilir ve çalışanlar tarafından bilinilir olmasını beklerim.
Puanlarımı özellikle Konya’daki Mado şubelerinde sorunsuz şekilde kullanmak ve gerekli bilgilendirmelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Şubemizde yaşadığınız Mado puan kullanımı ile ilgili olumsuz deneyim için üzgünüz. Paylaştığınız geri bildirim, hizmet standartlarımızı geliştirme açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili olarak bölge müdürlüğümüze konu iletilmiş olup; sorununuz giderilmesi adına inceleme sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi
