Mado Şubesinde Hijyen ve Servis Sorunları Güven Kaybına Yol Açtı

04 Aralık günü saat 11.30 civarında Konya’da, ismini tam hatırlamadığım fakat mirzan civarında bulunan Mado şubesine gittik. Türkiye’nin pek çok yerinde Mado’nun kaliteli hizmetini gördüğüm için özellikle bu markayı tercih ettim; ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Şubede yalnızca tek bir personel vardı ve tüm işlere tek başına yetişmeye çalışıyordu. Bize kahvaltının 10 dakika içinde geleceği söylendi, fakat kahvaltımız yaklaşık 40 dakika sonra gelebildi. Kahvaltı geldiğinde ise servis tabakları yoktu; ayrıca istemek zorunda kaldık ve öyle getirildi. Masaya gelen ekmek sepeti kirliydi, bu da hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi.

Tuvaletler de oldukça kirliydi. Sabunlukta sabun yoktu, ellerimizi kurulayacağımız peçete de bulunmuyordu. Hem servis yavaşlığı hem de genel hijyen sorunları nedeniyle kendimizi hiç Mado’da değil de tamamen özensiz bir işletmedeymiş gibi hissettik. Mado tabelasını görüp güvenerek girdiğimiz bir yerin bu kadar düşük standartta olması, bizim için markaya karşı ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Bu yaşananların Mado gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Hem personel yetersizliği hem de temizlik ve servis standartlarının acilen denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.