to read complaints and reviews, or file yours. 
29/08/2025 tarihinde Afyonkarahisar Afium Mado şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce Park Afyon şubesinde sorunsuzca kullandığım Mado uygulamasındaki puanlarımı, Afium şubesinde kullanmak istediğimde, şube yetkilileri puanların geçerli olmadığını ve bize dönüşü olmadığını belirttiler. Hatta başka şubelerde denememi önerdiler. Oysa uygulamada puanlarım hala görünür durumda.
Dün Mado’da 495 TL tutarında yemek yedim ve ardından 80 TL’lik dondurma almak için puanlarımı kullanmak istedim. Ancak bu talebim şube tarafından reddedildi. Mado uygulamasının amacı puan biriktirip kullanmaksa, neden bazı şubelerde bu puanlar geçersiz sayılıyor anlamış değilim. Bu durum hem uygulamanın güvenilirliğini hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor. Bundan sonra başka şubeleri tercih edeceğimi de belirtmek isterim.
Puanlarımın tüm Mado şubelerinde sorunsuzca kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mado Yetkilileri, Mado mobil uygulamasını aktif olarak kullanan, markanızı severek tercih eden bir müşterinizim. Uygulamanız üzerinden biriktirdiğim puanlar sayesinde ücretsiz dondurma hakkı kazandım. Ancak bugün Kayseri’deki şubelerinizden birini ziyaret ettiğimde, puanımı kullanarak ücrets...
Mado uygulamasında biriken 322 puanımı kullanmak için geçen hafta çarşamba günü Şanlıurfa Karaköprü şubesine, bugün (19.09.2025, saat 18.30 civarı) ise Haliliye şubesine gittim. Her iki şubede de çalışanlar, puan kullanımı için gerekli tabletin bozuk olduğunu veya Mado uygulamasının tabletlerinde yü...
Bugün doğum günümdü ve Mado uygulamasını indirerek doğum günüme özel pasta hakkımı gördüm. Uygulamada açıkça “doğum günü pastası tüm Mado şubelerinde geçerlidir” ifadesi yer alıyordu ve bu hak hesabıma da tanımlanmıştı. Ancak Arcadium AVM’deki Mado şubesine gittiğimde, çalışanlar bu uygulamanın kend...
10 Ağustos Pazar günü Park Afyon Mado şubesinde domatesli makarna siparişi verdim ve 355 TL ödeme yaptım. Siparişim sırasında uzun boylu, zayıf ve yetkili gibi görünen bir personelden çay istedim ancak çayım uzun süre gelmedi. Ödemeyi yapmak için kasaya gittiğimde yine aynı kişiyle karşılaştım ve ça...
Mado uygulamasını indirdim. Uygulama indirme hediyesi olarak dondurma kazandığıma dair uygulamadan bildirim geldi ama son kullanım tarihi gibi bir şey belirtilmiyordu. Birkaç gün sonra da doğum günüm olduğu için hediye pasta kazandığıma dair bildirim geldi, yine son kullanım tarihi belirtilmiyordu. ...
Yorumlar