to read complaints and reviews, or file yours.Mado Uygulamasındaki Puanlarımı Şubede Kullanamıyorum Destek Alamıyorum
Mado mobil uygulamasında biriken puanlarımı kullanmak için Bursa Gemlik şubenize gittim. Ancak şubedeki yetkili, tabletten puan kullanmak için QR kodunu okutamadı. Uygulamanızda puan kullanmak için sunulan QR kodu okutma sistemi çalışmıyor. Zaman ayırıp uygulamanızı kullanıyor ve şubenize geliyorum fakat puanlarımı bir türlü değerlendiremiyorum.
Bu konuda herhangi bir destek veya çözüm de sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve kullanamadığım puanlarım karşılığında bir hediye veya telafi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Merhaba Harun Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mobil uygulamamızdaki puan sistemi, yalnızca şubelerimizde satın alınacak ürünün tamamının puanla ödenmesi şeklinde çalışmaktadır. Yani mevcut durumda, puan + nakit/kredi kartı birleşimiyle ödeme yapılmamaktadır. Bahsettiğiniz ziyarette hesabınızda 2 puan bulunduğundan, şubemizde bu puan karşılığında alınabilecek herhangi bir ürün olmadığı için işlem gerçekleştirilememiştir. İlk aşamada yaşanan internet bağlantı probleminden ötürü beklemek zorunda kalmanız ise ayrıca üzücü olmuştur. Geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Puan kullanımında esneklik sağlanabilmesi için geliştirme öneriniz de dikkate alınacaktır. Markamıza duyduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şubemizi puan kullanımı noktasında bilgilendirdik. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Benim bahsettiğim Salla Kazan puanı.
150 Salla Kazan puanım var şu an da 2 puan diye yazmışsınız.
