Fiyat Şeffaflığı Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Geri bildiriminiz için teşekkür ederim. İddia ettiğiniz gibi masalarda kesinlikle QR veyahut da başka bir ücretlendirme ile ilgili görsel bulunmamaktaydı. Sanırım fiyatları gören müşteriler masadan kalktığı için söz konusu şube böyle bir tedbir alma gereği hissetmiş ki iş yerinin hiçbir bölgesinde ya da menülerde veyahut da masalarda herhangi bir fiyat bilgisi QR ve benzeri bir argüman bulunmamaktadır. Dolayısıyla şikayetvar.com'da şirketiniz'in şubeleri ile ilgili olarak yapılan tüm şikayetler incelendiğinde iddialarımda ne kadar haklı olduğumun anlaşılacağı güç olmasa gerek. Tarafımdan haksız yere fahiş fiyat ve haksız kazanç ile alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum.

Merhaba olay günü 2 kahvaltı 450X2:900 TL, kasada sorduğumda 1 çilekli milkshake ise 210 TL, 3 adet suyun ise 165 TL olmak üzere hesabın toplamda 1275 TL gelmesi gerekirken tarafımdan 1775 TL alındı. Görevli genç olan bayana aradaki hesap farkını sorunca bana bunun servis ücreti olduğunu 1 tane daha serpme kahvaltı isteseydiniz servis ücreti almazdık dedi. Kahvaltıda hiç peynir yoktu deyince de isteseydiniz verirdik denildi. Ben bu duruma itiraz etsem de o an bir şey değişmeyeceği için mecburen ödeme yaptım ve kendilerinden detaylı/ayrıntılı fiş ya da fatura vermelerini talep ettim. Söz konusu bayan personel sessiz kalarak tarafıma sadece toplam tutarın yazdığı bir pos çıktısı verdi. Bende o pos çıktısını bizi aldattıkları için orada buruşturup önlerine bıraktım. Ancak size şikayetimde kredi kartı harcamamda bu ödemeye ilişkin slipi sundum. *Sizlerde bu şubenizle beraber çoğu şubenizin ayrıntılı fiş fatura vermediğini bilmenize rağmen sürekli benden, bana verilen ayrıntılı fiş ya da fatura talep ediyorsunuz*. Bana şubeniz tarafından verilmeyen bir evrakı ben size nasıl vereyim. Kimse 500 TL için böyle bir yalana başvurmaz. Buradaki mevzu da 500 TL değil koskoca Mado dediğiniz şirketinizin şubeleri yalan ve dolanla fahiş fiyat uygulamasıyla insanların cebindeki 3-5 kuruşa göz dikmeleri etik olmaktan çok uzak ticaret ahlakına yakışmayan bir davranış biçimidir. Halk markette 5 TL olan suyun 55 TL olması başka cafelerde 80/100 TL olan içeceğin Mado’da fiyat bilgisi gizlenerek 210 TL olması fahiş fiyat değil de nedir. İlgili şubenizi arayarak il ticaret müdürlüğü ile maliye yetkililerinin fiyatları gizlemek slip ve fiş kayıtlarının düzgün tutulmaması ve ayrıntılı fiş fatura düzenlemedikleri için yazdıkları idari yaptırım cezalarını öğrenebilirsiniz. (CİMER’den tarafıma verilen cevaptır)

Merhaba, iddia ettiğiniz ya da şubenizin iddia ettiği gibi ben asla o günden sonra (07.08.2025 tarihinden sonra) Silifke dahil hiçbir Mado şubenize giderek herhangi bir hesaplama ya da ücret iadesi alma, sorunun çözümüne ilişkin herhangi bir işlem yapmadım. Çözüm için mağdur olarak ben değil sizin mağduriyet yaratan şubenizin adım atması gerekir. Klasik Mado yalanlarından biri ile yine karşı karşıya kaldığım için her zaman olduğu gibi hiç şaşırmıyorum. Hakkımı helal etmiyorum. O şube yetkililerini Allah'a havale ediyorum. Yine söylüyorum bir arayıp özür dilemek varken böyle yalanlara ne gerek var. Şirketiniz ile şubeniz hakkında adli yönden de gerekli mercilere başvurmaya hazırlanıyorum. Avukatım şirketiniz ile iletişime geçecektir.