Ankara Optimum AVM Mado Şubesinde Tablet Arızası Puan Kullanımını Engelledi

30.10.2026 tarihinde saat 14.15 sularında Ankara Optimum AVM’deki Mado şubesine, biriken Madopuanlarımı kullanmak için gittim. 735 TL tutarındaki Mado puanımın son kullanım günü olduğu için özellikle o gün oraya uğradım ve bu puanı kullanarak alışveriş yapmak istedim.

Kasadaki görevliye Madopuan kullanmak istediğimi söylediğimde, tabletin bozuk olduğunu, ne zaman düzeleceğini de bilmediğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Herhangi bir çözüm üretmeden, “tablet bozuk” deyip beni adeta başından savdı ve bu nedenle puanımı kullanamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Şu an 735 TL’lik puanımın son günü olduğu için silinecek ve dünya kadar yol giderek zaman ve emek harcamış olmama rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Müşteri olarak sistemsel bir arızanın bedelini benim ödemem adil değil. Silinecek olan 735 TL’lik Madopuanımın yeniden tanımlanmasını ve puanımı sorunsuzca kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.