Madame Moss Kızılay Metro Şubesi

Ankara Metro altı şubesinden bir ürün satın aldım. Kalabalık olduğundan dolayı denemek istemedim ve 'Olmazsa iade edebilir miyim?' diye sordum, 'Evet' yanıtını aldım. Kasadaki çalışan bana yalnızca slip nüshası verdi. 'Başka bir şey vermeyecek misiniz?' diye sorduğumda ise 'Hayır' yanıtını verdi. Slip ile detaylı kasa fişinin farkını biliyorum fakat başka bir şey verilmediği için sistemlerinin bu şekilde olduğunu düşündüm ve konuyu uzatmadım. Aldığım elbiseyi iade etmek üzere mağazaya gittiğimde ise iadeyi kabul etmediler. Durumu açıklamama rağmen ısrarla 'Başka bir fiş vermiş olmamız gerekiyordu' dediler. Yoğunluktan dolayı kasanın içinde düşürmüş olabileceğimi düşündüm ancak iademi yapamadım ve mecburen başka bir ürünle değişim yapmak zorunda kaldım. Seçtiğim ürünü beğenmediğim takdirde değiştirebileceğimi söylediler ve ben de kabul ettim. Slip görselini gönderiyorum, lütfen kamera kayıtlarından durumu kontrol edin ve bana fiş verilmediğini teyit edin. Ürün değişimi yapmak istemiyorum, iade talep ediyorum. Mağazanızı gerçekten çok seviyorum ve çoğu kıyafetimi buradan alıyorum ancak beğendiğim ve istediğim bir ürün olmadığı sürece değişim yapmak istemiyorum. Lütfen bu durumu telafi edin.