Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Madame Mercy’den internet üzerinden iç giyim ürünü siparişi verdim. Ürün elime 20 Kasım 2025 tarihinde geçti ancak gelen ürün, sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan, bambaşka ve son derece kalitesiz bir ürün çıktı. Hem model hem de kalite olarak görselde vadedilenlerle hiçbir uyuşma yok.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem Instagram sayfalarına hem de WhatsApp destek hatlarına yazdım; ancak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım görmezden geliniyor. Ne bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Gönderilen bu alakasız ve kalitesiz ürün için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Yanlış ve vaat edilmeyen bir ürün gönderilmesine rağmen iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.