to read complaints and reviews, or file yours.Yomra Madame Coco Şubesi "Değişim Sıkıntısı"
Birkaç gün önce Madame Coco Yomra şubesinden bir bardak aldım. Ve bardağı sonradan incelerken bardakta göze batan bir kusur olduğunu fark ettim. Yarım saat geçtikten sonra fişimle beraber ürünü aynısıyla değiştirmek istediğimi belirtip oradaki görevliye söyledim. Bana değişim yapılmadığını söyledi. Ben de sebebini sordum. Garip bir şekilde geçiştirdi. İç çamaşırı mı bu ya? Neden değişim olmayacak? Benim değişim ve iade hakkım var. Siz kusurlu ürünleri raflara dizip satarken sesiniz çıkmıyor sorun olmuyor. Ben fark edip değişime gelince sorun mu oluyor? Ben orada diretince kadın "bir kereliğine mahsus değişim yaparım ama aklında bulunsun yapılmaz değişim" diyor. Böyle bir şeyi nasıl kabul edebiliyor böylesine büyük zincir bir mağaza?
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
