Yıkama Talimatına Uygun Kullanıma Rağmen Battaniyenin Aşırı Tüylenmesi Ve Uzayan İade Süreci

19 Aralık 2025 tarihinde Yalova Star AVM’de bulunan Madam Coca mağazasından kızıma yılbaşı hediyesi olarak tek kişilik peluş battaniye satın aldım. Ürünü ilk gün, sadece tozu gitsin diye üzerinde yazan yıkama talimatına uyarak 30 derecede yıkadım ancak battaniye aşırı derecede tüylenme yaptı, çamaşır makinem ve etraf tamamen tüyle kaplandı ve ürün kullanılmayacak hale geldi.

Bunun üzerine 21 Aralık’ta hemen ürünü ve fişini alıp mağazaya götürdüm, iade talep ettim. Ürünü incelemeye gönderdiklerini söyleyip teslim aldılar. Ödemeyi kart ile 600 TL olarak yapmıştım. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ incelemede olduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık bir haftadır süreç uzamış durumda.

Yıkama talimatına uygun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak, sorunlu battaniyenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.