to read complaints and reviews, or file yours.Yastık Ve Kesme Tahtası Sorunları Sonrası Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı
Yıllardır Madame Coco'nun müşterisiyim. Madame Coco'dan 4 adet yastık aldım ancak 3 aydır kullandığım yastık görsel de görüldüğü üzere sanki uzun yıllardır kullanmışım gibi oldu. Yastıklardan birisini yıkadım talimata uygun olarak ancak yastık sünger gibi oldu tüylendi özellikle kılıfıyla yıkadım Beypazarı Madame Coco şubesine gittim ürünü incelemeye gönderdiler neymiş kılıfsız yıkanmış ondanmış sorum size Madame Coco yetkilisi ben yastığı size kılıfsız getirdim ki görün diye siz bana kılıfsız yıkanmış diye iade değişim reddi verdiniz evde kılıfsız yıkadığımı mi gördünüz. Kesme tahtası aldım ikiye ayrıldı. Sizin gibi dünya markası bir firma sattığı ürünlerin arkasında olduğunu satış yaparken söylerken şimdi müşteri memnuniyetini önemsemiyorsunuz. Size olan güvenimin sarsılmaması için sorunumun çözülmesini istiyorum. Sürekli sizden alışveriş yapan bir müşteri olarak sorunum çözülmezse ailece Madame Coco dan ürün almama kararı alacağız.
Gelişme
Yıllardır Madame Coco'nun müşterisiyim. Madame Coco'dan 4 adet yastık aldım ancak 3 aydır kullandığım yastık görsel de görüldüğü üzere sanki uzun yıllardır kullanmışım gibi oldu. Beypazarı Madame Coco şubesine gittim ürünü incelemeye gönderdiler neymiş kılıfsız yıkanmış ondanmış yastık Visco olduğu için yıkanmazmış. Madame Coco yetkilisi ben yastığı size kılıfsız getirdim ki görün diye ayrıca mağazadan alırken yıkanmaz denilmedi ya da ürünün üzerinde bu yastık yıkanmaz ibaresi yoktu. Size sorum yastık yıkanmadan nasıl kullanılır? İade değişim reddi verdiniz evde kılıfsız yıkadığımı nasıl gördünüz? Kesme tahtası aldım ikiye ayrıldı. Sizin gibi dünya markası bir firma sattığı ürünlerin arkasında olduğunu satış yaparken söylerken şimdi müşteri memnuniyetini önemsemiyorsunuz. Size olan güvenimin sarsılmaması için sorunumun çözülmesini istiyorum. Sürekli sizden alışveriş yapan bir müşteri olarak sorunum çözülmezse ailece Madame Coco dan ürün almama kararı alacağız.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sıla Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Dün benden talep ettiğiniz yıkanmamış yastıklarında fotoğraflarını atıyorum yastıklardaki tüylenmeyi ve deformeyi görebilirsiniz iade ya da değişimini talep ediyorum
Dün benden istediğiniz yıkanmamış yastıkların fotoğraflarını atıyorum. Tüylenme ve deformeyi görmektesiniz. İadesini ya da değişimini talep ediyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sıla Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
