to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2024'te Madame Coco online mağazadan verdiğim 2.471,29 TL tutarındaki 2744478026320127 numaralı sipariş çapraz kargo sonucunda 25 Ekim 2024'te adresime yanlış teslim edildi. Bana gelmesi gereken ürünler yerine, başkasının siparişi teslim edildiği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve paketi iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Aras Kargo ile adresime teslim edilmesine rağmen, kargoyu benim PTT'ye iade etmem gerektiği söylendi. Müşteriyi mağdur etmeye ilk dakikadan başladı. Madame Coco. 31 Ekim 2024'te PTT'ye verdiğim iade kargosu (KP0527***7203) 1 Kasım 2024'te Madame Coco deposuna teslim edildi. 1 Kasım tarihinden itibaren her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama ve her defasında derdimi anlatmama rağmen bugün ayın 27'si ve ödeme iadem hala gerçekleştirilmedi. Müşterinin mağduriyetini hiçbir şekilde önemsemeyen Madame Coco markası, ben aramadığım sürece bilgilendirme yapmıyor. Elimde yazılı kanıt olması açısından binbir türlü ısrarla müşteri hizmetleri tarafından gönderilen mailler de bir işe yaramıyor. Ödemenin ne zaman yapılacağı konusu hala belirsiz. Kontrolüm dışında yaşanan bu hatada tek mağdur olan taraf benim. Bundan sonra her türlü mecrada, Madame Coco'nun yaşattığı bu olumsuz tecrübeyi paylaşacağım ve hukuki süreci de başlatacağımı buradan bildiriyorum.
Madame Coco online sitesinden 31.12.2024 tarihinde 2804223970819613 sipariş numarası ile oluşturduğum siparişim de 1 adet ürün kargo paketinden hiç çıkmamış, 1 adet ürün de hasarlı gelmiştir. Hasarlı gelen ürünü kp0538***5309 takip numaralı PTT Kargo ile iadesini yaptım. İade kargo 09.01.2025 tarihi...
Merhabalar, ben R***** O****. 15.10.2024 tarihinde Madame Coco uygulamasından 2737890734112313 sipariş numarasıyla yaptığım sipariş, 18.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, içindeki ürünlerin verdiğim siparişle alakası olmadığını fark ettim. Başkasının siparişinin tarafı...
30 Aralık 2023 tarihinde madamecoco.com' dan 2487337207629376 numaralı siparişi oluşturdum. 5 Ocak 2024'te elime ulaştı. Çalıştıkları Jetizz kargo firması üzerinden bu görülebilir. Fakat madamecoco.com sitesi üzerinde 'teslim alınmıştır' ibaresi hiç belirmedi. Ben elimdeki ürünü teslim aldığımdan i...
07.08.2024 tarihinde Madame Coco online sitesinden verdiğim 2678362374020375 kodlu siparişi kargo firmasından teslim alamadığım için teslim almadan iade olmuştu. Ürünlerin 2799.99 olan tutarı tarafıma iade edilmemiş olup müşteri hizmetlerine durumla ilgili gönderdiğim maillere de dönüş yapılmadı. Se...
21 Aralık 2023 tarihinde Madame Coco internet sitesinde vermiş olduğum 2479654492345503 numaralı siparişimde ödeme hatası nedeniyle hemen iptal sürecini başlattım. Birkaç dakika içinde aynı tarihte hatasız bir şekilde yeni bir sipariş oluşturdum: 2479658718569792. Her iki siparişim de bu tarihten b...
Yorumlar