Yanlış Değişim Fişi Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

İstanbul Sultanbeyli’deki Madame Coco mağazasından hediye olarak gelen 4’lü alt tabaklı çerezliği değiştirmek için bugün mağazaya gittim. Hediye olduğu için ürünle birlikte değişim fişi de verilmişti ancak kutunun içine yanlış değişim fişi konulduğu söylendi ve bu nedenle değişim talebim reddedildi.

Mağaza çalışanları, ürünü kendi ürünleri olmasına rağmen fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Telefon numaramı verip sistemlerinden kontrol etmelerini rica etmeme rağmen “bilgisayar bozuk” benzeri bahanelerle ilgilenmediler. Aynı mağazada daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve her gidişimde sistemlerinin bozuk olduğu söylenip herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hediye gelen ve markaya ait olan bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün değişiminin yapılmasını ve bu şube çalışanlarının müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık konularında uyarılmasını talep ediyorum.