Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Ettiğim Kahverengi Set Yanlış Renkli Gönderildi Ve İade Reddi

Sipariş Ettiğim Kahverengi Set Yanlış Renkli Gönderildi Ve İade Reddi
Pelin
29 Ocak 15:56357

Madamecoco.com üzerinden 3129190283211946 numaralı siparişimle Montpellier 11 Parça Royal Set – Kahverengi ürününü satın aldım ve ürün 15 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş verirken özellikle kahverengi olan seti seçmeme rağmen, elime lacivert setteki gibi lacivert çizgilere sahip ürün ulaştı. Yorgan kılıfı ve yastıkların etrafındaki çizgilerin kahverengi olması gerekirken lacivert renkte gelmesi sebebiyle ürün görseldekiyle uyuşmuyor ve maalesef görüntü olarak oldukça kötü duruyor.

Ürünü teslim aldıktan sonra normal bir kullanım sürecinde olduğunu düşünerek yıkadım, ardından renkteki bu uyumsuzluğu fark edince hemen telefon ile müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşmemizde, ürünü yıkadığım için iade alınamayacağı ve doğru ürünün de yenisinin gönderilemeyeceği belirtildi. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim setle tam olarak aynı olmadığı için ortada açıkça bir gönderim hatası bulunduğunu düşünüyorum.

Ben sipariş verdiğim kahverengi çizgili setin, görsellerde yer aldığı şekilde doğru renkte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yıkama sebebi gerekçe gösterilerek yanlış gönderilen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum ve bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

29 Ocak 16:09 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Pelin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

5 Şubat 17:31

Değerli Madame Coco Müşterimiz Pelin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Melek
21 Ocak 18:52490

18.01.2026 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 3135437099415204 numaralı siparişimde 1 adet çif...

1

Madame Coco İade İstemiyorum Ürünlerimi İstiyorum

Damira
25 Haziran 2024 16:10402

2623930093219340 sipariş numaram. Siparişi 5 Haziran'da oluşturdum, 6 Haziran'da kargoya verildi ve transfer sürecinde t...

Madame Coco İade İstemiyorum Ürünlerimi İstiyorum
5
Çözüldü

Kırık Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Zorlayıcı İade Süreci

Sevda
11 Ekim 2025 13:231.063

"Teşekkür ederiz ☺️"

Kırık Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Zorlayıcı İade Süreci
Kırık Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Zorlayıcı İade Süreci
1

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İletişim Sorunları

Doğan
12 Şubat 2025 19:23769

Madame Coco'dan aldığım ürünün paketi yırtılmış ve ürün içinden çarşaf ve yastık kılıfları eksikti. Müşteri hizmetlerini...

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İletişim Sorunları
Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İletişim Sorunları
Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İletişim Sorunları

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame Coco YastığımPatlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame Coco DüdüklüTencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame Coco AldığımızHalıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame Coco HatalıÜrününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame Coco HediyePaketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru