to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bakır Sahanın Orijinal Olmaması Ve Yanıltıcı Ürün Deneyimi
N11 üzerinden Madame Coco mağazasından yaklaşık bir hafta önce satın aldığım bakır SAHAN tavayı bugün ilk kez kullandım. Ürünü ilk kullanımımda, tüm kullanım talimatlarına dikkat etmeme rağmen sahanın rengi hemen değişti ve orijinal bakır olmayan, kaplama bir ürün olduğu çok net şekilde ortaya çıktı. Yıllardır bakır ürün kullanan biri olarak, bu ürünün gerçek bakır olmadığını anlamak benim için zor olmadı.
Ürünü alırken orijinal bakır olduğu düşüncesiyle tercih ettim ancak gelen ürün ne dayanıklılık ne de görünüm olarak bunu karşılamıyor. Bu durum hem ürün kalitesi hem de yanıltıcı bir beklenti oluşturması açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 206489674130’dur. Henüz Madame Coco veya N11 müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan önce durumu burada kayıt altına almak istedim. Ürünün incelenmesini, orijinal bakır olmadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da gerçek bakır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Merve Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üzülerek belirtmeliyiz ki aracı site üzerinden yapılan siparişlerle ilgili olarak doğrudan bir müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu durumda, yaşadığınız sorunla ilgili olarak doğrudan ilgili platform ile iletişime geçmenizi öneririz. Siparişinizle ilgili detayları ve yaşadığınız problemi onlara ilettiğinizde size yardımcı olacaklardır. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco harika bir markasın ya, da çalışan arkadaşlar özellikle müşteri hizmetlerinden Nesrin hanım markasını öyle bir temsil etti ki bütün markalara örnek olsun. Bizzat takip edip ilgilendiler tekrar teşekkür ediyorum alışverişlerim devam edecek iyi ki bizimle güzelsiniz sevgili Madame Coco🙏🏻🌺🌸
