to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco’dan Gelen Yemek Takımında Kırık Tabakların Ücretsiz Değişimi Talebi
Madame Coco’dan online olarak verdiğim 3117121344612372 numaralı siparişimde yer alan Belford 18 parça yemek takımı 5 Ocak’ta sitemizin güvenliğine teslim edildi. Koliyi dışarıdan kontrol ettiğimde herhangi bir hasar görünmüyordu, bu yüzden güvenlikten teslim alıp eve çıktım. Ancak koliyi evde açtığımda 3 adet küçük boy ve 1 adet büyük boy olmak üzere toplam 4 tabağın kırık olduğunu gördüm.
Hemen internet uygulaması üzerinden talep formu oluşturdum ve ayrıca e-posta ile de durumu ilettim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kırık olan sadece 4 tabak için tüm takımın iadesiyle uğraşmak istemiyorum.
Madame Coco’dan, kırık olan 3 küçük ve 1 büyük tabak olmak üzere toplam 4 tabağın yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fatih Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonrası her aşamada bilgi verilerek seri bir şekilde sorunum giderildi. Genel manada memnun olduğum bu markadan, yaşadığım bu ilk ürün/teslimat sorununda memnuniyetimi daim kılacak bir muamele görmek beni mutlu etti.
