to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2024 tarihi saat 15.36'da İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM Madame Coco mağazasından çaydanlık aldım. 1 ay sonrasında demlik kısmını ilk kez kullandığımda ibik (ülük) kısmından sızdırma yaptığını fark ettim. Fark eder etmez mağazaya götürdüm. İncelemeye gönderileceğini söyleyerek faturayı ürünü ve garanti belgesini aldılar. 1.5 aylık inceleme sonrasında (bu arada gönderilememiş normalde 20 iş gününü geçmemesi gerekirdi) aramalarım sonucunda değişim hakkı tanımlandığı söylendi. 20.11.2024 tarihinde mağazadan aranarak gelip ürünü değiştirebileceğimi söylediler. Aynı gün içerisinde mağazaya gidip yeni ürünü talep ettim ancak ellerinde çaydanlık olmadığını kafama göre başka bir ürüne değişebileceğim söylendi. Çaydanlık ihtiyacım olduğu için çaydanlık aldım ve başka ürüne değişmek istemiyorum diye dönüş yapınca bu ürünlerin bir çoğunda sızdırma oluyor. Cevabı ile karşılaştım. O zaman ücret iademi verin dediğimde ise fatura istediler. Faturayı kendilerinin aldığını söyledim. Biz almayız müşteri hizmetleri ile görüşün dendi. Müşteri hizmetlerine aynen bu şekilde mağduriyetimi anlatarak iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri iade veya değişim yapılabilir şeklinde dönüş yapıldığını ve en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde sipariş numaramı (25710000083806) da aldım. Ancak 20 kasımdan beridir herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmadı. Markaya güvenerek yaptığım alışverişten pişman olarak ayrıldım. Madame Coco'dan sık sık alışveriş yapan bir müşterinizi kaybettiğinizi söylemek durumundayım. Müşteriye kusurlu ürün satıp aylarca ürünü de parasını da teslim etmeyerek mağduriyet yarattığınız için marka imajınız gözümde bitmiştir. Bir an önce ücret iadem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildirerek hem ücretimi alır hem de size ceza ödetmekten asla çekince duymam.
30 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Arena Park AVM Madame Coco mağazasından içi döküm ve sırlı kırmızı çaydanlık satın aldım. Ürünü ilk kullanımda sapında aşırı ısınma sorunu yaşadım. Sorunu fark eder etmez, satın aldıktan sadece 4 gün sonra mağazaya giderek para iadesi talebinde bulundum. Mağaza müdü...
Madame Coco'dan çaydanlık aldım, ancak yanlış göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü yanlış gönderdiklerini belirterek değişim istedim. Çağrı merkezi çalışanı, ürünü mağazadan veya başka bir yerden değiştiremeyeceğimi, iade etmem gerektiğini söyledi. Ürün iadesi taraflarına ulaştıktan so...
06.01.2024 tarihinde Madame Coco'dan CMK 6001 Cam Çay Makinesi (Kırmızı 2L) aldım. Üst demlik kırıldı. Satın aldığım mağaza (Antalya Işıklar Cadde) marifetiyle, kırılan demlik 06.12.2024 tarihinde servise gönderildi. Ancak, aradan bir süre geçtikten sonra ilgili mağazanın araması sonucu; ürünün kul...
Merhaba, 22/12/2023 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Pashador AVM'de Madame Coco'dan bir adet 6'lı çay bardağı ve çay tabağı olan set ile bir adet 2'li yastık kılıfı satın aldım. Ertesi gün, geçerli sebeplerle ve ambalajlarına hiç dokunmadan ürünleri iade etmek istedim. Sabah saat 10:00'da mağazaya ...
Yorumlar