to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2024 tarihinde Madame Coco'dan CMK 6001 Cam Çay Makinesi (Kırmızı 2L) aldım. Üst demlik kırıldı.
Satın aldığım mağaza (Antalya Işıklar Cadde) marifetiyle, kırılan demlik 06.12.2024 tarihinde servise gönderildi. Ancak, aradan bir süre geçtikten sonra ilgili mağazanın araması sonucu; ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı kırıldığını, red olarak iade edildiğini tarafıma bildirilmesi ile; mağazaya giderek, kullanıcı hatasından kaynaklı da olsa değişim yapmadan, kırılan parçayı nereden, nasıl temin edebileceğim belirtilmeden, alın siz kırdınız çaresine de siz bakın dercesine ürünü iade etmeleri hiç uygun değil, en azından kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edildiğinde iletişime geçerek; ürünün değişimi söz konusu değil, ücreti... (Şu kadar), dilerseniz gönderim sağlayalım denebilir dedim. Mağazaya siz kırılan parçayı isteyin ücreti ödeyeyim dediğim de ise biz istek yapamıyoruz, kendiniz internetten sipariş vereceksiniz dendi. Akabinde internetten ortamında yaptığım araştırma neticesinde ürünün olmadığını fark ettim. Müteakiben müşteri temsilcisine ulaşarak, ürünün internette olmadığını, bu konuda yardımcı olmalarını istedim. Fakat internetten takip etmem gerektiğini, satışa sunulduğunda alabileceğimi belirttiler. Ürünün temini için; Madame Coco servisi, müşteri hizmetleri ile Antalya Işıklar Cadde mağazası hiç ama hiçbir çaba sarf etmediler. Bu yaklaşım Madame Coco'ya hiç yakışmadı. Yazıklar olsun.
15.09.2024 tarihi saat 15.36'da İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM Madame Coco mağazasından çaydanlık aldım. 1 ay sonrasında demlik kısmını ilk kez kullandığımda ibik (ülük) kısmından sızdırma yaptığını fark ettim. Fark eder etmez mağazaya götürdüm. İncelemeye gönderileceğini söyleyerek faturayı ürünü ...
Madamme Coco'nun Online mağazasından Royal 24 Parça Yemek Takımı aldım ve 4 adet tabağı kutudan kırık çıktı. Zaten 6 gün kargo bekledim ve 6 günün sonunda kırık tabaklarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça talebi alınmadığını sadece iade yapabileceğimi öğrendim. Şimdi de ürünü...
Madame Coco'dan çaydanlık aldım, ancak yanlış göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü yanlış gönderdiklerini belirterek değişim istedim. Çağrı merkezi çalışanı, ürünü mağazadan veya başka bir yerden değiştiremeyeceğimi, iade etmem gerektiğini söyledi. Ürün iadesi taraflarına ulaştıktan so...
Madame Coco indirimden online alışveriş yaptım. Beyaz seramik tencere seti. Dışından herhangi bir sorun görünmeyen kutuyu açtığımda tencerelerden bir tanesinin kapağının kırık olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeden çıkardığım sonuç: -Madame Coco online alışveriş bir daha asla ya...
Yorumlar