to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de Madame Coco’nun kendi web sitesinden sipariş ettiğim hicampe %100 Pamuk Plaj Havlusu - Turkuaz - 70X150 cm (1499,99 TL) ve Voilier Plaj Havlusu - Lacivert (2499,99 TL) ürünlerini teslim aldım. Ürünler elime ulaştığı gün, web sitesinde ve ürün etiketlerinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak, 15 dakikalık programda 30 derecede yıkadım. Ancak, ilk yıkamada Turkuaz havlunun rengi ciddi şekilde aktı ve makineden çıkan su yeşile döndü. Ayrıca, lacivert havlu beyazken Turkuaz renge boyandı.
Bu kadar yüksek fiyatlı ve %100 pamuk olduğu iddia edilen ürünlerden böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Ürünlerin etiketlerinde veya web sayfasında boya akıtacağına dair hiçbir uyarı bulunmamaktadır. Durumu hemen aynı gün firmaya fotoğraflarla ilettim. Ancak firma, ürünleri benden talep etmeden ve incelemeden, sadece gönderdiğim fotoğraflarla beni hatalı buldu. Müşteri hizmetleri, renkli ve açık renkli havluların birlikte yıkanmasının kullanım hatası olduğunu belirterek sorumluluğu bana yükledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa tüm yıkama talimatlarına uydum ve ürünlerin bu şekilde birbirine renk vermesi kabul edilemez.
Ürünleri yeni aldım ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem Turkuaz havlunun hem de renk değiştiren diğer havlunun ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konu hakkında Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu belirtmek isterim.
Madame Coco'dan evim için halı almak istedim. Çok halı alacağım için istediğim halının stoğa girmesi için uzun süre beklemek zorunda kaldım. Daha sonra halının stoğa girdiğini gördüm ve aynı desen halıdan farklı boyutlarda toplam 8 tane halı sipariş verdim. Halılar parça parça kargoya verildi ve 7 t...
Madame Coco'dan bir halı siparişi yaptım. Sepette kargo bedel ilavesini görmeyip tutarın sipariş sonrası değiştiğini görünce, ilgili sipariş linkinden sipariş iptal butonu ile iptal işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında yaptığım incelemede, kargo bedelinin sepette değil sonraki aşamalarda ilave edildiğ...
Madame Coco'dan banyo havlusu aldım, yedekte kullanmak üzere. Aldıktan aylar sonra kullanmaya başladım ve ilk yıkamada tüy döktü, bu da diğer kıyafetlerin zarar görmesine neden oldu. İki, üç, dört yıkama sonrasında hala tüy döküyor. Bu arada, ürünü kullanmadan önce de yıkadım. Elimde fatura bulunmuy...
Madame Coco'dan havlu siparişi verdim. Havlular karmakarışık ve buruşuk bir şekilde koliye konulmuş. Bir havlu eksik. İnternet sitesindeki sipariş bölümünde hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak gözükmekte. Hiçbir iç belge (fatura vs.) bana gönderilmedi; ne kargo ile beraber ne de e-posta olarak. Müşte...
Yorumlar