to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Yıkama Talimatlarına Uygun Kullanılan Havluların Renk Akıtması
17 Ekim’de Madame Coco’nun kendi web sitesinden sipariş ettiğim hicampe %100 Pamuk Plaj Havlusu - Turkuaz - 70X150 cm (1499,99 TL) ve Voilier Plaj Havlusu - Lacivert (2499,99 TL) ürünlerini teslim aldım. Ürünler elime ulaştığı gün, web sitesinde ve ürün etiketlerinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak, 15 dakikalık programda 30 derecede yıkadım. Ancak, ilk yıkamada Turkuaz havlunun rengi ciddi şekilde aktı ve makineden çıkan su yeşile döndü. Ayrıca, lacivert havlu beyazken Turkuaz renge boyandı.
Bu kadar yüksek fiyatlı ve %100 pamuk olduğu iddia edilen ürünlerden böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim. Ürünlerin etiketlerinde veya web sayfasında boya akıtacağına dair hiçbir uyarı bulunmamaktadır. Durumu hemen aynı gün firmaya fotoğraflarla ilettim. Ancak firma, ürünleri benden talep etmeden ve incelemeden, sadece gönderdiğim fotoğraflarla beni hatalı buldu. Müşteri hizmetleri, renkli ve açık renkli havluların birlikte yıkanmasının kullanım hatası olduğunu belirterek sorumluluğu bana yükledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa tüm yıkama talimatlarına uydum ve ürünlerin bu şekilde birbirine renk vermesi kabul edilemez.
Ürünleri yeni aldım ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem Turkuaz havlunun hem de renk değiştiren diğer havlunun ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konu hakkında Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Aynı konuda bilgi verilmek üzere arandım. Yapıcı ve mevcut durumu etkileyen bir şekilde değil. İnanın daha ucuza ve markasız ürünler bile boya akıtmaz derecede üretilirken, Madame Coco havlusunun boyasını akıtması ve firmanın renklilerle açık renklileri beraber yıkamamalısınız telkini inanılmaz. Markanın ürünün arkasında duramaması/ hatasını kabul etmemesi en kötü pazarlama tekniğinden daha kötü. Ben bu ürünü koyu renkle yıkasam boya akıtmayacak mıydı!? Havlu boyasını akıtır mı? İnanılmaz bir bakış açısı için teşekkürler. Ufuk açan bir firma oldu.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco, ürünlerinin arkasında duran yapıcı bir duruş sergilememiştir.
