to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Yanlış Gönderdikleri Ürünü İade Ettiğim Halde Paramı İade Etmiyor.
07.08.2024 tarihinde Madame Coco firmasına " 3.699.99 " tl tutarında bedelini kredi kartımla ödeyerek bornoz siparişi verdim. 10.08.2024 tarihinde Madame Coco dan adıma bir kargo geldi açtığımda bornoz yerine 5 adet kayık tipi porselen tabak çıktı. Hemen firma müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Kargoyu PTT Kargo ile iade edebileceğimi söyleyerek bir kot verdiler.
Kargoyu iade ettim ve 2-3 gün sonra kendilerini aradım. Araştırıyoruz dediler biz size döneriz dediler. Hayır hiç dönmediler. Ben müşteri hizmetlerini defalarca aradım hep aynı şeyi tekrar ettiler. Biz araştırıyoruz size döneriz.
Bugün tekrar aradığımda aynı kiliseleri tekrar ettiler.
Firmaya güvenim tamamen sarsıldı. Oysa güvenerek internet sitelerinden ödeme yaparak sipariş vermiştim. Beni mağdur ettikleri yetmiyormuş gibi oyalamaya çalışıyorlar. Bana ya siparişim olan ürünleri versinler ya da paramı iade etsinler. Takriben 40 günü geçmiş durumdadır.
Yasal haklarımı arayacağım. Bu şikayetim Madame Coco firmasına ihtar niteliğindedir.
25.09.2024 saygılarımla.
Yana Eti
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
40 günü aşkın zaman içerisinde çözülemeyen nedir anlamıyorum. Bir çalışanınızın hatası varsa cezası bana mı olmalıdır. İade için verdiğiniz kot numarası üzerine iade ettiğim kolinin PTT Kargo barkodunu ekte gönderiyorum. Ben talebimi yineliyorum. Ve talebim yerine getirilmediği halde yasal işlemlere başlayacağım ihtaren bildiririm. Yana Eti
Teşekkür ederim
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Ulaşmayan ürünleriniz ile ilgili süreciniz sonlanmış ve ücret iadesi yapıldığı bilgisi alınmıştır. Bilgilendirilmeniz üzere tarafınıza mail iletilmiştir. 48 saat içerisinde ücretiniz, ödeme yaptığınız kartınıza iade edilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
