Madame Coco Vialand Şubesinde Çelik Tencere Seti Tek Kullanımda Yanması Ve Müdahale Edilmeyen Personel

Madame Coco Vialand şubesinden yaklaşık bir hafta önce 2.800 TL ödeyerek aldığım çelik tencere seti, ilk kullanımda ciddi şekilde sorun çıkardı. Sadece tek kullanımda tencere yandı ve tüm tencerelerde gökkuşağı şeklinde izler oluştu. Ürünü talimatlara uygun şekilde, elde yıkamama rağmen bu deformasyonların oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Madame Coco Vialand şubesine ilettiğimde, ürünü incelemeye aldılar; ancak böyle bir problemin normalde olmadığını, onaylanmazsa merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. İşlem sırasında personelle yaşadığım tartışma esnasında, sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim beyefendi, mağazada montuyla dolaşıyor olmasına rağmen duruma hiç müdahale etmedi ve sürece dahil olmayarak müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu. Ürünü fiş/fatura ile birlikte aldım ve gerektiğinde ibraz edebilirim.

Çelik tencere setinin bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün detaylı olarak incelenmesini, ayıplı olduğunun tespiti halinde setin iadesini alarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini veya sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.