Madame Coco Siparişlerinde Tekrar Eden Yanlış Ürün Ve Eksik Parça Sorunu

Madame Coco’nun online sitesinden iki kez aynı yemek takımını sipariş ettim, ikisinde de sorun yaşadım. İlk siparişimde hem yanlış ürün gönderildi hem de ürün kırık halde elime ulaştı. Bu nedenle iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.

Aynı yemek takımını ikinci kez sipariş ettiğimde ise yine yanlış gönderim yapıldı. Ürünün içeriğinde 12 adet yemek tabağı, 12 adet pasta tabağı, 12 adet servis tabağı, 12 adet kase, 2 adet küçük kayık tabak, 1 adet büyük kayık tabak, 1 adet büyük salata kasesi, 2 adet tuzluk ve 2 adet biberlik bulunması gerekirken, tarafıma 12 adet yemek tabağı hiç gönderilmedi ve bunun yerine 24 adet tatlı/pasta tabağı gönderildi. Sürekli aynı problemle uğraşmak beni gerçekten çok yordu. Son siparişime ait 3102654315714915 numaralı sipariş üzerinden toplamda iki alışverişte 20.491 TL ürün bedeli ve yaklaşık 500 TL de kargo ücreti ödedim. İlk siparişimin iade ücreti de henüz tarafıma iletilmedi.

Hem ürünü çok beğendiğim hem de artık tekrar tekrar iade süreciyle uğraşmak istemediğim için, yeniden sipariş oluşturduğumda ürünün içerik kontrolünün dikkatle yapılarak eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal/iade süreçlerimin hızlandırılmasını ve yanlış gönderim ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.