Stepupco’dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Ödemem İade Edilmiyor!

Instagram üzerinden Stepupco adlı sayfadan ayakkabı, eşofman takımı ve mont içeren iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi, kargo bilgisi ya da takip numarası da paylaşılmadı.

Siparişlerimden biri için 1.500 TL ödemeyi IBAN’a havale/EFT şeklinde gönderdim, diğer sipariş için ise 5.000 TL kapıda ödeme olarak anlaştım. IBAN’a gönderdiğim ödeme banka kayıtlarımda yer alıyor. Buna rağmen siparişlerimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma bakan veya cevap veren kimse olmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor. Ödemesini yaptığım 1.500 TL’nin iade edilmesini ve siparişlerimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde gerekli resmi yollara başvuracağımı Stepupco’dan talep ediyorum.