to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürüne İki Mağazada Farklı Fiyat Uygulanması Ve İlgisiz Personel
Tokat Novada AVM’deki Madame Coco mağazasından porselen ikili fincan takımı almak istedim. Ürünün etiketinde 260 TL yazıyordu, fakat kasaya gittiğimde kasiyer bu şekilde satış yapılmadığını, sadece 6’lı alımlarda %80 indirim uygulanacağını, ikili almak istersem ise 1200 TL civarında bir fiyat ödemem gerektiğini söyledi. Aynı gün Erbaa’daki Madame Coco mağazasına gittiğimde ise hiçbir sorun yaşamadan aynı ürünü 260 TL’ye satın alabildim.
Her iki mağazada da aynı ürün olmasına rağmen bu kadar büyük bir fiyat farkı olması ve Tokat’taki mağazada bana sunulan açıklama beni şaşırttı. Ayrıca Tokat’taki kasiyer ilgisiz ve açıklama yapmaya isteksizdi, oysa Erbaa’daki mağazada çalışanlar oldukça ilgiliydi ve her konuda bilgilendirme yaptılar.
Mağazalar arasında bu kadar farklı fiyat politikası uygulanmasını anlamakta zorlanıyorum. Madame Coco’dan mağazalar arası fiyat standardı sağlanmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Ekim 2025 tarihinde Tokat Novada AVM’de bulunan Madame Coco mağazasından ikili kahve fincanı almak istedim. Kasaya gittiğimde kasiyer önce bu şekilde satış yapılmadığını, ardından ise 6’lı alımda %80 indirim olduğunu söyledi. İkili almak istediğimde ise 1200 TL’nin üzerinde bir fiyat belirtildi. Aynı günün akşamı Erbaa’daki Madame Coco mağazasına gittiğimde ise hiçbir sorun yaşamadan aynı fincanı 260 TL’ye satın alabildim.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerine yazdım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse bana dönüş yapmadı. Her mağazanın fiyatı veya satış şekli kendine göre mi belirleniyor, bu konuda bir açıklama bekliyorum. Ayrıca Tokat Novada AVM’deki mağaza çalışanının tutumunu hiç beğenmedim, oldukça ilgisizdi. Buna karşın Erbaa mağazasındaki çalışanlar son derece kibar ve ilgiliydi, çok memnun kaldım.
Markanızdan bu konuda net bir açıklama yapılmasını ve mağazalar arası fiyat/satış farklılıklarının nedenlerini öğrenmek istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
