Madame Coco Mağazasında İade Çeki Kullanılamaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Madame Coco’dan Turgutlu Alpar’da yaklaşık 649 TL’lik bir ürün almıştım ve bu alışverişe karşılık bana iade çeki verildi. Bu iade çekini de Manisa Magnesia AVM’deki Madame Coco mağazasında kullanmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ürünü seçip kasaya gittiğimde görevli, elimdeki belgenin eksik olduğunu söyledi. Bana başka bir belge verilmediğini belirttim, yine de “bir daha bakın, eksiktir” şeklinde ısrar etti. Elimdeki iade çekinin üzerinde hem tutar hem de iade edilen ürünün kodu yazıyordu, buna rağmen “aldığınız yere gidin” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eğer saklamam gereken farklı bir belge olsaydı, zaten onu saklardım, elimdeki tek resmi evrak buydu.

Bu iade çekinin 1 yıllık süresi var ve ben 2–3 ay içinde kullanmak istiyorum ama şu an ne ürüne ulaşabiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de 649 TL’lik tutarı kullanabiliyorum. İade çekimin Manisa Magnesia AVM Madame Coco mağazasında sorunsuz bir şekilde kullanılmasını veya tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.