İade Edilen 1.814,97 TL Hesaba Yansımıyor

03/05/2026 tarihinde Madame Coco Güngören Park AVM şubesinden kredi kartımla 1.814,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri 1–2 saat içinde iade edip hemen ardından 1.419 TL’lik yeni bir alışveriş yaptım. İade ettiğim ürünler için gider pusulası düzenlenerek tarafıma verildi, gider pusulasının üzerinde 03/05/2026 tarihi ve 1-r-7-55405195 numarası yer alıyor.

Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda hesabımdan 1.814,97 TL çekildiğini ancak bu tutarın iade edilmediğini fark ettim. Mağaza ile görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler, benden Ziraat Bankası kredi kartıma ait IBAN bilgilerimi de aldılar fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca mağazayı ve telefonu aramama rağmen her seferinde yalnızca özür dilenip “ilgileneceğiz” denilmesi dışında somut bir adım atılmadı.

Ben bu parayı çalışarak, emek vererek kazanıyorum ve süreç boyunca oyalanmış, mağdur edilmiş hissediyorum. Kredi kartımı kontrol etmesem bu tutar hiç fark edilmeyecekti. Madame Coco gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar basit bir iade işleminde müşterisini bu derece mağdur etmesini kabul edemiyorum.

03/05/2026 tarihli 1-r-7-55405195 numaralı işlemime ait 1.814,97 TL tutarındaki iadenin Ziraat Bankası kredi kartı hesabıma/IBAN’ıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.