Madame Coco Mağazasında Kaba Üslup Ve Saygısız Davranış

Aysenur · 2026-04-12T18:52:13+03:00

12.04.2026 Pazar günü akşam saatlerinde Elazığ Elisyum AVM’de bulunan Madame Coco mağazanızda kızımla birlikte alışveriş yapmak istedim. Kızım ayıcıklı bir kupa beğendi, kupanın kutusunun altında fiyat etiketi olmadığı için mağaza personelinden yardım istemek zorunda kaldık. Sarışın, renkli gözlü çalışanınıza fiyatı sorduğumuzda, bize kaba ve ters bir üslupla “Altında yazar” şeklinde sert bir ifade kullandı. Biz de kutunun altında fiyat yazmadığını, bu nedenle sorduk diye belirttik. Ardından kasada bulunan kilolu, esmer erkek çalışan da benzer şekilde sert ve savunmacı bir tavırla olaya dahil oldu. Hem ilk görüştüğümüz personelin hem de kasadaki personelin üslubundan ve yaklaşımlarından rahatsız oldum ve iki personelden de şikayetçiyim. Kurumsal bir marka olarak personellerinizin müşteriye karşı daha saygılı, nazik ve iletişim konusunda eğitimli kişilerden seçilmesini, özellikle bu şubedeki ilgili çalışanların uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini rica ediyorum. Müşteriye bu şekilde ters ve kabaca yaklaşılmasının, Madame Coco gibi bir markaya yakışmadığını belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Saygılarımla, A******

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Aysenur Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Aysenur Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Aysenur

Kurumsal kimliğinize yakışır bir geri dönüşüm aldım. İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum 🙏