to read complaints and reviews, or file yours.Cevahir AVM Madame Coco Kasiyerinin Saygısız Tavrı Mağaza Deneyimini Bozdu
23 Mart 2026 tarihinde saat 20:15 sularında Cevahir AVM’deki Madame Coco mağazasına alışveriş için gittim. Kasadaki siyah saçlı, iri gözlü, hafif yapılı hanımefendiye bir soru sorduğumda, “Bir saniye” diyerek gözlerini devirip cevap verdi. Önce yanlış anladığımı düşünüp alışverişime devam ettim, iş yüklerini de anlayabildiğim için çok önemsemek istemedim.
Daha sonra sormam gereken başka, evet ya da hayır ile yanıtlanabilecek basit bir soru daha oldu. Buna karşılık “İşlemdeyim, bir dakika” diye bağırarak cevap verdi. Bu tepkiyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem; ancak bu hanımefendinin müşteriyle iletişimi gerçekten çok kötüydü ve kendisine daha uygun başka bir işte daha mutlu olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle seçtiğim ürünleri kasaya bırakıp mağazadan çıktım ve bir daha Cevahir AVM’deki Madame Coco mağazasını tercih etmeyeceğim. Personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Kübranur Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Süreçte beni arayıp çözüm bulmaya çalışan temsilciye teşekkür ederim sadece
