Madame Coco Mağazasında Eksik Çaydanlık Ve Kaba Çalışan Davranışı

Madame Coco Cihangir Cadde şubenizde yaşadığım son alışveriş deneyimimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Beğendiğim çaydanlığı almak istediğimde kutulu ürünü talep ettim, ancak kutuyu kontrol ettiğimde çaydanlığın sapı ve kapağının eksik olduğunu gördüm.

Durumu çalışanlara ilettiğimde özellikle gelen bayan çalışanın bağırarak konuşması, tavır ve hareketleri beni son derece rahatsız etti. Erkek çalışan da konuya hakim değildi ve yardımcı olamadı. Mağazada ne sorduysam “ürün yok, burası küçük mağaza, olmaz da bu kadar var” gibi cevaplar aldım, başka şubelerde ürün olup olmadığına dair sorularıma da net bir yanıt alamadım. Ürünün eksik parçaları sonradan tamamlanmış olsa da, bu süreçteki kaba ve ilgisiz tavırlar nedeniyle aldığım ürüne bile sevinemez hale geldim.

Hem eksik ürünle karşılaşmam hem de çalışanların üslubu nedeniyle bu mağazada alışveriş yaptığıma pişman oldum ve başka ürünlere bakamadan mağazadan çıktım. Müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılmasını ve bu yaşanan olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.