Madame Coco Çengelköy Mağazasında Personelin Saygısız Davranışı

22 Mayıs akşamı, Çengelköy Cadde Madame Coco mağazanızdan annem birkaç parça ürün satın alıyor ve ürünlerin ödemesini fişiyle birlikte yaparak mağazadan ayrılıyor. Eve gittiğinde aldığı bardaklardan birinin eksik olduğunu fark edip, bayramda hediye götüreceği için zaman kaybetmeden mağazaya geri dönüyor.

Mağazaya adımını atar atmaz, henüz ne söyleyeceğini bile anlatamadan kasa kapandı, girmeyin şeklinde azarlanıyor. Annem ürün almaya gelmediğini, az önce aldığı ürünlerin eksik çıktığını söylemek istiyor ancak buna fırsat verilmeden sert bir tavırla, ürünler orada, oradan alın diye yüksek sesle tekrar uyarılıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Annem de bu tavır karşısında, konuşmama izin verseydiniz kasaya gelmediğimi söyleyecektim diyerek tepkisini dile getiriyor.

Kapanışta çalışan, adının S*** ya da S*** olabileceği satış danışmanı, anneme bana sen diyemezsin, siz diyeceksin diyerek bağırıyor. Müşteriyle bu üslupta konuşan, saygı sınırlarını aşan ve aile terbiyesinden yoksun bu personelin marka bünyenizde çalışıyor olması gerçekten üzücü. Çengelköy gibi nezih bir semtte, mağazanızda müşterilerini azarlayan bu satış danışmanınızdan haberiniz olup olmadığını merak ediyorum.

Ben de benzer sektörde insan kaynakları departmanında görev yapmış biri olarak, bu tutumun marka imajınıza ne kadar zarar verdiğinin farkındayım ve konunun takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Personelinizle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu yaşanan saygısızlıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.