to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos’ta Madame Coco’nun online mağazasından 27 parça Bonchine yemek takımı siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda, kutuyu açtığımda kaselerin paramparça olduğunu gördüm. Paketleme çok özensizdi ve kutu sağlam değildi; ürünler sanki kutuya atılmış gibiydi.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün eksik parçalarını göndermelerini talep ettim, ancak ürünün tamamını iade etmem gerektiğini söylediler. Üyeliksiz alışveriş yaptığım için bana bir sipariş numarası iletileceğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Kutunun üzerindeki sipariş numarasını (298935148281/528-01) ilettim, fakat bu numaranın geçersiz olduğu söylendi. Ürünün resimlerini göndermemi istediler ancak verilen e-posta adresine mail gönderemiyorum, "Böyle bir mail adresi bulunamadı" hatası alıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp hattında ise karşıma çıkan kişiler yardımcı olmuyor ve sürekli aynı cevabı veriyorlar.
Siparişi Bakırköy/İstanbul adresine Hepsijet kargo ile teslim aldım. İlk kez bu mağazadan alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 3000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla 5 taksit şeklinde yaptım. 4 gündür çözüm bekliyorum ve bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması gerçekten üzücü.
En kısa sürede ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmanın bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.
13 Ağustos’ta teslim aldığım Ethan model yemek takımımın servis tabağı ve bazı diğer parçaları kırık olarak geldi. Sipariş numaram: 299528245115879. Konuyla ilgili olarak Madame Coco müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dö...
Madame Coco internet sitesinden 23 Eylül'de verdiğim yemek takımı siparişinde, bir kasenin ufak bir kırık olmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kasenin değişimini talep ettim. Kendileri ürünü iade ederek yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ürünü iade edip 30 Eylül'de yeni bir t...
14 Temmuz 2025 tarihinde madame cocco üzerinden verdiğim 2972654764019280 numaralı siparişim, 19 Temmuz 2025 tarihinde Hepsijet kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ancak teslimat süreci son derece sorunlu ve mağduriyet yaratacak şekilde gerçekleşti. Kurye, teslimat kodunu aldıktan so...
Madame Coco'dan aldığım ürünler hem kırık hem de eksik geldi. Ürünler hiçbir şey ile sarılmadan, kutunun içine atılmış bir şekilde, üç tanesini kırık olarak teslim aldım. Tüm ürünlerin teslim edildiği görünmesine rağmen, toplam da 24 parça olarak aldığım iki set, yalnızca bir set olarak gönderilmiş....
Yorumlar