Hepsiburada Limitim Verilmiyor, Kampanyalardan Mağdur Oldum

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada Limiti ile ilgili haksız olduğunu düşündüğüm bir durum yaşıyorum. Daha önce bu limiti kullanıp ödemelerimi her zaman gününde, hatta çoğu zaman da gününden önce düzenli olarak yapmama rağmen artık tarafıma herhangi bir limit tanımlanmıyor. Haziran ayından bu yana uygulamada sürekli “limit al” butonuna tıklamam söyleniyor, ancak defalarca denememe rağmen sistem bana yeni limit vermiyor.

Bu nedenle Hepsiburada üzerinden taksitli alışveriş yapamıyor, sunulan kampanya ve avantajlardan yararlanamıyorum. Düzenli ödeyen bir müşteri olarak adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum, ödemelerini aksatanlara imkan tanınıp düzenli ödeyenlere tanınmıyormuş algısına kapılıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise limitlere müdahale etmediklerini söylemekle yetiniyorlar ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

HepsiPay numaram 19112906 olan hesabımda bugüne kadarki düzenli ödeme geçmişimin dikkate alınarak hesabımın tekrar incelenmesini, tarafıma yeniden Hepsiburada Limiti tanımlanmasını ve ayrıca neden limit verilmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.