Madame Coco Kasada Personelin Saygısız Davranışı Müşteriyi Kamusal Ortamda Azarlaması

26.03.2026 Perşembe günü saat 12:30 civarında Eskişehir Hamamyolu Madame Coco şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan ürünlerimi seçip kasaya geldim, kasada tek bir personel vardı ve ürünlerimi kasanın önüne bıraktım. Benden sonra gelen bir müşteri de aynı şekilde ürünlerini aynı yere bıraktı ve birlikte kasa işlemlerinin yapılmasını bekliyorduk.

Önümdeki müşterinin işlemi bittikten sonra kasaya başka bir çalışan daha geldi. O sırada kasada işlem yapan bayan personel, kalabalığın içinde yüksek ve ters bir ses tonuyla, “Ürünleri oraya bırakmıyoruz, neden oraya bıraktınız, arkadaşıma vermeniz gerekiyor” diyerek beni azarladı. Bu konuşma herkesin içinde, kırıcı ve rencide edici bir üslupla gerçekleşti.

Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, birçok kişinin önünde bu şekilde azarlanmak beni gerçekten rahatsız etti ve üzdü. Tartıştığım kişinin mağaza yetkilisi olduğunu da bu esnada öğrendim, bu nedenle yaşananı daha da üzücü buluyorum. Müşteriye karşı saygılı ve sakin bir dil kullanılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir davranışın tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.