Madame Coco Düdüklü Tencere Patlaması Sonrası 9 Bin TL Tazminat Ve İade Talebi

02.05.2026 tarihinde Madame Coco’dan satın aldığım Ludovico düdüklü tencere seti, ikinci kullanımımda mutfağımda adeta bir bomba gibi patladı. O sırada ailemden kimse fiziki olarak yaralanmadı ancak yaşadığımız korku çok büyüktü ve mutfağım tavana kadar yağa bulandı.

Olay sonrasında mutfak duvar ve tavanının boyanması gerekti ve malzeme dahil yaklaşık 5.000 TL masraf yaptım. Ayrıca detaylı temizlik için yardım aldım ve 4.000 TL de temizlik ücreti ödedim. Yani 5.600 TL’lik bir tencere yüzünden toplamda 9.000 TL ek masrafım oluştu.

Ürünü, faturasıyla birlikte Torium AVM Madame Coco mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye alınmasını talep ettim. Ludovico düdüklü tencere setini 19.06.2026 tarihinde incelemeye teslim ettim. 09.07.2026 tarihinde tarafıma mail ile dönüş yapıldı ve üründe yapısal ya da dokusal bir sorun olmadığı, yalnızca bakım yapıldığı, bu nedenle ürün değişimi ya da para iadesinin kabul edilmediği belirtildi. Mailde kullanıcı hatası şeklinde bir ifade de yer almadı.

Bu kadar ciddi bir patlama yaşanmışken, mutfağımda oluşan maddi zarar ve yaşadığımız korku tamamen göz ardı edilmiş durumda. Hem ürün bedelimin iadesini ya da güvenli bir ürünle değişimini, hem de patlama nedeniyle yaptığım boya ve temizlik masraflarımın karşılanmasını istiyorum. Bu platform üzerinden de sonuç alamazsam yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bu ürünün güvenli olmadığını düşünüyor ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.