to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Banyo Paspasında Renk Değişimi Ve Solma Sorunu
2024 yılı ilkbahar/yaz döneminde İstanbul Piazza Avm’deki Madame Coco mağazasından Madame Coco Carol banyo paspası satın aldım. Gri renkli olan bu banyo paspasını sadece 1 kez makinede, hassas programda 30 derecede yıkadım. Ürün tamamen kuruduktan sonra herhangi bir renk değişimi olmadığını kontrol ederek kaldırdım. Saklarken de poşete koymadım, sadece yuvarlayıp bağlayarak dolaba kaldırdım.
Yaklaşık bir yıl sonra kışın kullanmak üzere paspası tekrar açtığımda, açık gri olan renginin yer yer pembeye döndüğünü ve belirgin şekilde solduğunu gördüm. Yıkama sonrasında hiçbir sorun yokken, sadece kaldırılmış ve saklanmış bir ürünün kendi kendine renk değiştirmesi ve kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aradan zaman geçtiği için fişim şu an elimde değil; ancak ürününüzün bu şekilde renk değiştirmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Fişim olmamasına rağmen, marka olarak arayıp beni yönlendirmenizi, ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Rabiye Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Mağaza müdürünün yaklaşımı çok yapıcıydı. Nazik ve kibardı. Soruna gecikmeksizin çözüm sundu. Markanın bu şekilde arkasında durmasını beğendim.
