to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çeken Pike Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
25.07.2024 tarihinde Özdilek AVM'deki Madame Coco mağazasından 1kpkcs0210 kodlu bir pike satın aldım. Ürünü ilk kez, etiketteki yıkama talimatlarına tamamen uyarak, 30 derecede yıkadım. Ancak pike hem eninden hem de boyundan yaklaşık 20 cm kadar çekti. Ürünü hiç kullanmadan, sadece ilk yıkama için makineye koymuştum.
Yaşadığım bu sorun sonrası ürünü fabrikaya gönderdiler ve bana 'çekme normal' ile 'deformasyon kullanım kaynaklı' şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürünü hiç kullanmadım, sadece ilk yıkama için makineye attım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Benim beklentim, aynı ürün koduna sahip bir pikeyi yıkayıp gerçekten çekme olup olmadığını test etmeleri ve objektif bir değerlendirme yapmalarıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Nesrin Hanım sureci takip etti ve sonuçlandırdı. Teşekkür ederim
