to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürünler İçin Canlı Müşteri Temsilcisiyle İletişim Sağlanamıyor
Madame Coco’dan verdiğim siparişim 18 Temmuz’da teslim edildi ancak kutuyu açtığımda üç adet ürünümün kırık olduğunu gördüm. Kargo paketinde dıştan bakıldığında herhangi bir ezilme veya hasar olmadığı için, paketi açmadan ürünlerin kırık olduğunu anlamam mümkün değildi.
Ürünlerin kırık haline ait fotoğraflar elimde mevcut olmasına rağmen üç gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistem sürekli yapay zeka ile sınırlı kalıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da firmaya ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kırık gelen üç ürünümün ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının bu konuda bir an önce benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Merve Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ulaşan olmadı şikayetim devam etmektedir.
