to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabak Değişimi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Madame Coco’nun mobil uygulamasından iki adet altı kişilik yemek takımı siparişi verdim. Siparişim kısa süre önce kargo ile teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir darbe, ezilme ya da hasar izi olmamasına rağmen kutuyu açtığımda tabaklardan birinin köşesinde minik bir kırık olduğunu gördüm. Diğer parçalar sağlam görünüyor, sorun sadece bu tek tabakta.
Ben ürünün komple paket olarak değişmesini istemiyorum, sadece kırık olan tabağın mağazadan birebir değişimini talep ediyorum. Bu talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak akıllı asistanı bir türlü geçemediğim için canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım.
Kırık olan tek tabağın en kısa sürede tarafıma mağazadan birebir değişimle temin edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından da benimle iletişime geçilerek sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Öyküm Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün tedariği adına talebiniz yetkili birime aktarılmıştır. 7/10 iş günü içinde geri dönüşlerimiz yapılmaktadır. Dönüş olana kadar ürünleri muhafaza etmenizi ve ürünleri kullanmamanızı rica ederiz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Öyküm Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco ailesine kırık parça tedariği için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
