to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesi İşlemi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Madame Coco’dan online olarak satın aldığım bowl kase ürünüm 17 Nisan’da tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Aynı gün, 17 Nisan’da yakınımda olmamasına rağmen PTT şubesine giderek ürünü iade için kargoya verdim. Ürün kırık gönderilmesine rağmen kargo süreciyle benim uğraşmak zorunda kalmamı da ayrıca anlamlandıramadım.
Daha sonra sistem üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen iade talebimin görünmediğini fark ettim. İade talebi oluşturmak istediğimde ise kırık olan ürünleri sistemden seçemediğimi gördüm. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, sürekli aynı sesli mesaj döndü ve sistemdeki bu sorun bir türlü düzelmedi.
Şu anda ürünün size ulaşıp ulaşmadığına dair de hiçbir bilgilendirme almadım. Bu bilgiyi öğrenmek ve sürecin ne durumda olduğunu görmek için tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yine kimseye bağlanamadım. PTT üzerinden ürünü gönderdiğime dair evrakım mevcut, talep edildiği takdirde paylaşabilirim.
3209608577011293 numaralı siparişime ait kırık gelen ürün için yaptığım iadenin sistemde işlenmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melike Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
